Vivo Gaming, especialistas en juegos con crupier en vivo, anunció recientemente el lanzamiento de una nueva suite de contenido en español para el creciente mercado de iGaming en Latinoamérica.
Este desarrollo permitirá a los operadores de toda la región integrar los mejores títulos de casino en vivo, incluyendo las variantes de ruleta, baccarat y blackjack.
La suite contará con locuciones nativas en español, crupieres locales y soporte empresarial en español disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Será un punto de inflexión para el iGaming en la región.
La localización satisface la demanda de los jugadores
Vivo ofrecerá una localización integral con locuciones en español, crupieres locales, soporte técnico, marketing y gestión de cuentas a cargo de equipos hispanohablantes.
El soporte empresarial, incluyendo el servicio legal, financiero y de atención al cliente, operará las 24 horas del día en las zonas horarias de Latinoamérica.
Los operadores en Chile y el resto de la región podrán acceder al soporte operativo local, en lugar de depender de servicios remotos sin comprender el contexto.
El portafolio de juegos incluirá reconocidos juegos de casino en vivo, como la ruleta, la ruleta europea, el baccarat, el blackjack con apuestas ilimitadas y el blackjack de siete plazas.
Sus mesas premium también tendrán variantes de marca, como Imperial Baccarat, BetsOnAir Ballistic Roulette y Ruleta Deluxe. También estarán disponibles programas de juegos populares de los estudios de BetsOnAir.
Los operadores podrán ofrecer a los jugadores una vista previa en un lobby de demostración en español en el sitio web de Vivo antes de agendar integraciones o demostraciones antes de las principales exposiciones como ICE Barcelona.
Los jugadores quieren un cierto nivel de familiaridad con sus juegos con crupier en vivo. Si no se les ofrece contenido local en su idioma nativo, la experiencia puede pasar de divertido a frustrante.
Por qué es importante Latinoamérica
El mercado latinoamericano de iGaming ha crecido notablemente en los últimos años. Chile ofrece un excelente estudio de caso.
Según Statista, el mercado de los juegos de azar se ha disparado y ahora se espera que genere hasta 2.490 millones de dólares en 2025. Solo el sector de casinos y juegos de casino alcanzará los 1.610 millones de dólares.
Aunque esa cifra también incluye los casinos físicos y otras formas de juego, todavía muestra un crecimiento sin precedentes y la magnitud de la oportunidad disponible.
Mientras tanto, los casinos físicos chilenos regulados registraron un crecimiento de ingresos del 9,1 por ciento en 2023, alcanzando los CLP 513.680 millones (530 millones de dólares). También registraron 7,1 millones de visitas, un aumento del 12 por ciento más que el año anterior.
Sin embargo, vale la pena señalar que la industria enfrentó algunos desafíos en el primer trimestre de 2025.
Los ingresos brutos del juego cayeron a CLP 145.190 millones (153,9 millones de dólares), mostrando una disminución del 3,7 por ciento en comparación con el año anterior. El número de visitantes también cayó un 3,7 por ciento a 1,79 millones.
El mayor motor de crecimiento es el juego digital, con los juegos de casino en línea con dinero real en Chile ganando cada vez más popularidad.
Un estudio de 2024 reveló que los ingresos brutos de la industria de los juegos en línea totalizaron más de 3000 millones de dólares, con 5.4 millones de usuarios (29 por ciento de la población del país) y más de 3,800 operadores.
Existe una gran oportunidad para capitalizar, ya que un marco regulatorio adecuado podría desbloquear más de 700 millones de dólares en ingresos fiscales anuales para Chile.
El sector de juegos presenciales sigue siendo sólido, pero el segmento en línea en Chile y toda Latinoamérica está lleno de oportunidades para el crecimiento futuro.
Posicionamiento estratégico de Vivo Gaming
La suite de Vivo abordará un problema que ha sido un verdadero punto crítico tanto para los operadores como para los usuarios en el mercado de iGaming de Latinoamérica.
Los operadores de juegos de azar en Latinoamérica han hecho todo lo posible con sus ofertas, pero la nueva suite de Vivo les permitirá ofrecer una experiencia de juego más personalizada para los jugadores latinoamericanos.
Los operadores en Latinoamérica han manifestado su preocupación por la falta de contenido local, lo que se traduce en una mala experiencia para los hispanohablantes y pésimos servicios de soporte. Vivo ha resuelto el problema.
Su suite proporciona a los operadores una voz en español, crupieres en español y soporte en español disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce significativamente el tiempo y el costo de localización de contenido.
Los jugadores ahora pueden disfrutar de sus juegos favoritos en su idioma nativo. Esto marca una gran diferencia en la experiencia del casino en vivo.
Vivo aportará una sensación más natural a la experiencia, en lugar de las ofertas genéricas diseñadas para atraer a todos los países del mundo.
Los operadores en países como Chile estarán en una mejor posición para cumplir con el marco regulatorio. La incorporación de la oferta de Vivo brindará a los operadores una ventaja competitiva considerable.
