Que el sector de casinos en España está en constante movimiento no debería ser una novedad para nadie. Es suficiente con ver cómo se renuevan los títulos de los juegos, la oferta de bonos por registro sin depósito e incluso las tecnologías que estas empresas usan para sus juegos.
En un entorno donde todo se mueve, aquello que no suele cambiar tanto es la regulación. Sin embargo, en España en los últimos años se han implementado algunas medidas que han modificado el panorama para los operadores. En este artículo hablaremos de ellas
Nuevas herramientas para la verificación de los jugadores
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) actualizó el Servicio Web de Verificación de Jugadores (SVJ-WS), lo cual implica que ahora los operadores de casinos y sitios de apuestas compartirán la información en tiempo real con una base de datos actualizada.
Con esta actualización, llamada versión 1.15.3, los operadores y reguladores pueden verificar la edad de los jugadores y conocer de forma inmediata si se trata de alguien que tiene bloqueos para acceder a los juegos.
Es decir, todos los actores del sistema pueden tener una conexión directa con el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) para conocer en segundos si un usuario apostador puede o no participar en actividades de juego en línea.
¿Qué implica para los jugadores?
Esta actualización no tiene mayores implicancias para las personas que acceden al juego en línea, ya que se trata sobre todo de una función de tratamiento de datos que ocurre internamente, entre los operadores y el organismo regulador, que en España es la Dirección General de Ordenación del Juego.
Sin embargo, dado que el sistema incluye control de acceso vía certificados digitales, es posible que los operadores pidan rellenar más datos, como la validación con DNI o NIE. Aunque sea un trámite considerado algo engorroso por muchas personas, puede ser también la puerta a un entorno más seguro.
Los usuarios que estén en listas de autoexclusión notarán que es más difícil que nunca “hacerle trampas” al sistema, lo cual es la motivación principal de esta actualización.
Una inversión por parte de los casinos
Si bien los usuarios pueden sentir un impacto limitado, quienes tendrán que hacer varios cambios para cumplir con la nueva normativa serán los casinos, ya que deberán modificar sistemas internos para cumplir con las exigencias de dejar afuera a quienes tengan problemas con el juego o prohibiciones judiciales.
Además, se han agregado funciones de revisión periódica de usuario y un monitoreo de defunciones para asegurar que la información que tanto la DGOJ como los casinos comparten esté siempre al día.
La publicidad de casinos, restringida
En 2023 entró en vigor una ley de regulación de la publicidad y las promociones en el sector del juego online y los casinos, mal llamada entonces como “Ley Garzón”, por el ministro que la había impulsado.
La ley prohibía que personas famosas aparecieran en los anuncios de juego, ya fueran reales o de ficción. Además limitaba el horario de publicidad de las casas de apuestas y las relegaba a la madrugada. Entre otras cosas, también prohibía a los casinos patrocinar eventos deportivos, impidiendo que los logos salgan en las camisetas de los jugadores.
Aunque algunos meses más tarde el Tribunal Supremo anuló buena parte de los artículos de la ley, algunos siguen vigentes. Si bien ahora los deportistas sí que pueden seguir anunciando eventos como torneos de póker y los bonos todavía pueden funcionar, los auspicios en camisetas continúan vedados por la ley.
La protección al usuario: una tendencia que crece
Los jugadores que apuestan en los casinos están mejor informados que antes acerca de sus derechos y responsabilidades dentro de las plataformas de juego. Esto significa que ya no solo prestan atención al uso de sus datos personales (en particular los financieros), sino que también suelen analizar opciones en sitios comparadores, por ejemplo.
Van dándole progresivamente más importancia a la transparencia y la seguridad de los entornos en los que juegan. Por eso, es lógico que aumente su confianza al operar en plataformas que validan identidades y cumplen con las normativas vigentes.
Este tipo de medidas preventivas, además, son una herramienta para combatir el fraude, el juego problemático y la suplantación de identidad, amenazas habituales que van creciendo a medida que también lo hace el número de interesados en el sector del juego online.
Para resumir, la actualización del sistema de verificación (a la nueva versión 1.15.3) no se limita a una mejora técnica: termina siendo un claro posicionamiento por parte de los entes reguladores en la búsqueda de un entorno más seguro.
No puede decirse lo mismo de los límites al marketing y la publicidad, cuyo alcance no es tan tangible, ya que además buena parte de la Ley terminó siendo anulada por la Justicia. Sin embargo, ambas medidas apuntan a un lugar al que la industria por sí sola ya estaba virando: son pasos hacia la consolidación de un ecosistema de juego más responsable, seguro y comprometido con la protección de los usuarios.
